自新冠肺炎疫情發生以來，我校圖書館全體黨員以不同形式投身疫情防控戰役，爭當防疫一線的“逆行者”，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻民大圖書館人的一份力量。積極參與市民心理疏導志愿服務的藍煜芬老師就是其中的一員。

藍煜芬老師是圖書館一名普通館員。疫情來襲，她取消了回湖南老家過年的原定計劃，決定和家人留守武漢。響應號召在家堅守的同時，藍老師密切關注疫情防控形勢的發展。在疫情初期，隨著武漢市各類防控措施的不斷出臺，部分市民也開始產生了一定的心理壓力，現了不同程度的焦慮、緊張等情緒，嚴重的甚至影響到其正常生活，急需專業心理咨詢師進行心理疏導。作為一名具有國家二級心理咨詢師資質的共產黨員，藍老師得知這一情況，第一時間聯系了湖北經視公益心理疏導“春風”熱線，主動加入該團隊，成為一名志愿服務工作者，義務為身處疫情中心的武漢市民提供心理疏導志愿服務。

從2月10日開始，藍煜芬老師每天堅持在家接聽心理咨詢熱線電話2個小時，傾聽市民在疫情防控時期遇到的心理問題和困惑，并進行耐心解答和疏導。為進一步做好志愿服務工作，她每天花費大量時間做好相關資料的收集、整理工作。從武漢市定點收治醫院的清單、地理位置、聯系電話，到發熱病人的就診流程，各類慢性藥品的網絡購買，生活物資的采購等各類可能會遇到的問題，她都提前做好準備，制定相應的應對方案。每天完成志愿服務工作后，藍老師還需要對當天所遇到的問題進行梳理、分析、總結，以便后期持續跟蹤服務。

從加入志愿服務的那一天起，藍煜芬老師的生活就變得異常緊張而又忙碌。目前，她已為40余人進行了心理疏導服務，市民們也紛紛通過點贊、送“掌聲”和“獎杯”等方式，對藍老師熱情周到的專業服務表達由衷的感謝。

（編輯：劉虹  來源：圖書館）