您在使用校園網(wǎng)/運(yùn)營(yíng)商(電信/聯(lián)通/移動(dòng))寬帶過(guò)程中遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或故障，您可以通過(guò)以下三類(lèi)方式咨詢報(bào)修：
一、電話咨詢報(bào)修
1、校園網(wǎng)用戶：撥打服務(wù)電話027-67843672咨詢或報(bào)修相關(guān)校園網(wǎng)業(yè)務(wù)，電話端客服人員會(huì)為您提供服務(wù)和技術(shù)支持，如果電話端無(wú)法處理，我們根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您服務(wù)。
2、電信寬帶用戶：撥打服務(wù)電話17396155400咨詢。電話端客服人員會(huì)為您提供服務(wù)和技術(shù)支持，如果電話端無(wú)法處理，電信營(yíng)業(yè)廳根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您服務(wù)。
如因線路、設(shè)備等故障無(wú)法處理，由電信營(yíng)業(yè)廳將工單轉(zhuǎn)給校園網(wǎng)報(bào)修。（提示：不要撥打10000客服電話）。
3、聯(lián)通寬帶用戶：撥打服務(wù)電話15607193082咨詢。電話端客服人員會(huì)為您提供服務(wù)和技術(shù)支持，如果電話端無(wú)法處理，電信營(yíng)業(yè)廳根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您服務(wù)。
如因線路、設(shè)備等故障無(wú)法處理，由聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳將工單轉(zhuǎn)給校園網(wǎng)報(bào)修。（提示：不要撥打10010客服電話）。
4、移動(dòng)寬帶用戶：撥打服務(wù)電話13886199280、13871021118咨詢。電話端客服人員會(huì)為您提供服務(wù)和技術(shù)支持，如果電話端無(wú)法處理，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您服務(wù)。
如因線路、設(shè)備等故障無(wú)法處理，由移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳將工單轉(zhuǎn)給校園網(wǎng)報(bào)修。（提示：不要撥打10086客服電話）。
二、業(yè)務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢報(bào)修
1、校園網(wǎng)用戶： 4號(hào)教學(xué)樓5樓508用戶服務(wù)大廳
2、電信寬帶用戶：南區(qū)營(yíng)業(yè)廳(南區(qū)學(xué)生宿舍21棟宿舍樓架空層)
3、聯(lián)通寬帶用戶：南區(qū)營(yíng)業(yè)廳(南區(qū)學(xué)生宿舍26棟宿舍樓架空層)
4、移動(dòng)寬帶用戶：南區(qū)營(yíng)業(yè)廳(南區(qū)學(xué)生宿舍23棟樓架空層)
三、線上報(bào)修
1、進(jìn)入“信息門(mén)戶——校園網(wǎng)報(bào)修”應(yīng)用申請(qǐng)報(bào)修【僅受理校園網(wǎng)業(yè)務(wù)】：進(jìn)入應(yīng)用，按照表單欄目填報(bào)報(bào)修申請(qǐng)，或反饋報(bào)修校園信息化與校園網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
2、進(jìn)入企業(yè)微信“通訊錄——員工服務(wù)——校園信息化服務(wù)“欄目咨詢報(bào)修【僅受理校園網(wǎng)業(yè)務(wù)】：咨詢報(bào)修校園信息化與校園網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
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